根据官方披露的数据，上线不到两日，已有超过百万用户访问互助页面。截至12月22日上午，用户已发布累计超过26万条求助与帮助信息。

 

互助平台分为“求药”和“帮助”两个板块。有药物需求的用户可以选择“我需要药”，进而选择列表中国家卫健委推荐的居家常备非处方药，填写所在位置、联系方式、求助说明等信息，完成实名认证后，将自己的用药需求发布到平台的信息广场。

 

有余药的用户则可以选择“我有多的药”，需要填写相关信息和实名认证。在完成互助后，上传互助信息的市民可点击“已解决”，下线互助信息。

 

在平台的信息广场，用户可以浏览药物的求助信息和他人的余药信息，或根据时间或距离顺序进行排序，查看距离自己最近或特定区域的互助需求。

 

这一产品来自腾讯出行服务和腾讯地图团队。相关负责人表示，去年7月河南暴雨期间，团队曾基于腾讯地图的位置定位功能开发防汛互助信息服务小程序，药物互助平台也是在前者基础上开发的。项目从上周六启动，周一在内部试用并吸取建议，周二正式上线。

 

多名位于北京、上海、深圳等一线城市的用户告诉界面新闻记者，自己发布的求助和帮助信息都能够在半小时乃至10分钟内得到回应，偏远地区的响应时间则各有不同。

 

由于互助平台需要填写真实身份信息和手机号，部分用户担心隐私遭到泄露。对此，腾讯方面对界面新闻回应称，只有点击了实名授权、且点击意愿确认的用户才能查看相关需要帮助或者提供帮助者的联系方式，这也是为了保护用户提供信息的真实性。

 

此外，目前平台上填写的手机号均已进行虚拟处理，在拨打和接收电话时，显示的均为虚拟号码。

 

用户担忧的另一个问题是平台容易被药贩子利用。腾讯方面表示，建议用户不要提供整盒药品，2-4颗就已足够。后续平台还将上线标识，显示某人已经被很多人帮助过，引导大家给其他人提供药。

 

腾讯方面披露的数据显示，截至12月22日0时，后台数据统计的求药Top 5城市分别是深圳、杭州、上海、广州、南京；提供药Top 5城市分别是北京、深圳、上海、广州、杭州。